300088000005 Bizerba Venta en México

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Contrato de servicio XC 100, 800
El contrato de servicio de reparación incluye todos los servicios del contrato de soporte remoto
más servicios adicionales:

• Tiempos de reacción garantizados también para intervenciones en sitio
• Reparación de equipos defectuosos
• Tiempo de trabajo y preparación, así como costos de viaje
• Disponibilidad dentro del horario comercial de Bizerba
• Opcional:
o incluidos repuestos originales de Bizerba
o incluidos piezas de desgaste originales de Bizerba
Contrato de soporte remoto
El contrato de soporte remoto incluye los siguientes servicios:
• Tiempos de reacción garantizados (llamada de regreso y servicio remoto)
• Ayuda rápida por acceso remoto sin intervención en sitio por especialistas de Bizerba
• Revisión de notificaciones de fallos para hardware y software, así como
identificación de posibles fuentes de error
• Apoyo en la resolución de problemas de forma independiente mediante Servicios Aumentados
• Precalificación y organización de una intervención en sitio, si es necesario
• Ayuda con preguntas sobre la aplicación y las funciones del equipo
• Uso de nuestra línea directa con contactos técnicamente capacitados
País de prestación del servicio Alemania
Tipo de contrato de mantenimiento Servicio de reparación; Soporte remoto
Repuestos No
Piezas de desgaste No
Piezas pequeñas Sí
Tiempo de trabajo cubierto Tiempo de trabajo estándar
Tiempo de retorno Estándar
Costos de viaje incluidos
Servicios de software Solución de problemas
Disponibilidad Estándar
Nivel de servicio Estándar
Servicios inclusivos específicos del país Prueba VDE
Tipo de dispositivo Nuevo
Duración del contrato 12 meses
Turnos en el lado del cliente Operación de una sola turno

Anualmente